Compte microsoft/ mot de passe

bonjour, A l'achat de mon Nokia le technicien orange m'a préinstallé le téléphone et créer un compte Microsoft mais le mot de passe que je lui avait donné ne fonctionne pas impossible alors te télécharger quoi que ce soit. j'ai essayé depuis mon ordinateur de récupérer ce mot de passe mais impossible car je ne peux pas donner les renseignements demandés (mail passés, nom de mes contacts ...) car mon compte outloock n'est pas actif Que faire ? merci d'une réponse